编者按：

物业是连接党群、服务居民的关键纽带。近年来，千佛山街道以党建为引领，深耕“红领物业”品牌建设，构建起社区党委、物业企业、居民代表等多方联动的治理体系，让小区更宜居、邻里更和谐、群众更满意。即日起，大众网·海报新闻联合千佛山街道推出“红领千家·情暖民心”专题，聚焦各社区“红领物业”的典型经验，展现党建引领下基层治理的创新路径，为提升城市基层治理水平提供可借鉴的样本。

本期，我们走进千佛山街道历山名郡社区，探寻其以“红领物业”破解治理难题、凝聚家园温情，从“居住小区”向“幸福家园”跨越的特色路径。

基层治理的“最后一公里”，往往卡在物业服务与居民期待之间的“最后一米”。面对公共空间闲置、邻里关系淡漠、“老人摔倒不敢扶”等现代社区通病，历山名郡社区以“红领物业”破题，将党组织建在治理最前沿，破解治理难题、赋能服务升级、凝聚家园温情，走出了一条党建引领基层治理的特色路径。

破题开路

以“红领物业”破解治理堵点难点

历山名郡社区属于现代新型社区，居民对物业服务品质要求较高。但长期以来，公共空间闲置、设施维护不及时等问题交织，居民对小区环境、物业服务需求不断提高和社区物业成本不断增加、服务品质停滞不前的矛盾逐渐突出，物业服务与居民期待存在落差，成为基层治理的突出堵点。同时，邻里之间缺乏互动，“老人摔倒不敢扶”“住了六年不知对门是谁”等现象频发，社区治理也陷入“人情荒漠化”困境。

面对“物业干不好、居民不满意”的困境，社区党委锚定红领物业方向，把党组织建在物业治理最前沿，创新打造“红领名郡·众ZHI众YI”特色党建项目，以党建破题、以组织聚力。通过治理、置业、智慧、志愿、商议、评议、公益、e网、情谊八个维度，汇聚治理能量，构建起党建引领下的物业与业主同心同德、共同治理的良好局面。

破题的关键一招，是将“支部建在小区上”“支部建在网格上”。社区下设7个小区党支部，组建由支部书记、红色物业管家、网格长、楼长等构成的“网格众治委员会”，成为群商群议群治的领航载体。以第六网格为例，针对21号楼与22号楼之间400平方米闲置空地杂物堆积、居民频繁投诉的顽疾，支部党员带头众筹10余万元，发动居民参与垃圾清运、绿植采购、苗木认领全过程，最终将“垃圾角”变成绿树成荫、鲜花点缀的社区花园，成为居民休闲纳凉的“网红打卡地”。

这一破题实践，不仅解决了具体问题，更探索出“一智库三步走十提升”的服务机制，为红领物业赋能治理奠定了坚实基础。

赋能增效

把物业服务转化为“治理硬支撑”

红领物业的核心，是让物业服务成为基层治理的有效载体，把“被动维修”变成“主动服务”，以物业提质赋能治理提效。历山名郡社区通过平台搭建、制度创新、资源整合，推动物业服务从“单一保洁保安”升级为“全方位治理枢纽”。

在平台架构搭建上，社区构建了由网格雷达站、环物委、网格工作站、微社团联盟等组成的治理架构，整合物业、网格、行政下沉力量、志愿服务社团等各方资源。红色物业管家和网格员接单后，由众治委员会分级分类派单：物业问题直报项目部，执法问题“社区吹哨、部门报到”，自治互助问题交给网格员和志愿社团，有效破解了以往推诿扯皮的顽疾。

围绕制度机制创新，社区建立了“一智库三步走十提升”服务机制。社区汇聚8所高校专家、两代表一委员等组成“名郡智库”，为物业提升提供专业指导。通过“三步走”策略，推动客服、保洁、绿化、环境、活动、氛围、空间、商业、情感、执法等“十大提升”，实现物业服务提质增量、居民口碑持续向好。

在此基础上，社区以物业提升带动自治活力，孵化了“名郡和事佬”“环保志愿团”“辣妈帮”等46个社区社会组织，引导居民从“旁观者”变为“参与者”。楼道灯损坏、公共区域维护等问题，由居民骨干牵头协商、自筹自办，形成“社区引导、物业支撑、居民自治”的良性循环。

通过这些举措，物业服务不再是“孤军奋战”，而是成为党建引领下基层治理的坚实支撑。

升级向善

从“居住小区”走向“幸福家园”

红领物业的最终落脚点，不仅是提升服务品质，更是重塑社区生态、凝聚邻里温情，推动居民获得感、幸福感、安全感稳步提升。

社区构建区域化党建“同心圆”，以社区党委为“内圆”，42家“双报到”单位与共建党组织、260余家共建单位企业为“外圆”的区域化党建“同心圆”，精准对接辖区群众实际需求，圈圈力量层层联动。在“名郡合伙人”机制下，200多家商家成为社区“合伙人”，推出名郡杏“邻”坊、名郡优等生等项目，连续三年推出“名郡专属文创月饼”，让物业服务延伸至文化共建、公益共享，真正实现“物业+治理+服务”的深度融合。

社区坚持德治润心，常态化评选“名郡好人”“最美家庭”“最美邻居”等先进典型500余人，以榜样力量引领文明新风；打造邻里故事墙、睦邻文明公约、邻里互助亭，把文明理念融入社区每一处空间。曾经“见面不相识、对门不往来”的陌生感，被邻里互助、守望相护的温情取代，“人情荒漠”变为“幸福绿洲”。

如今的历山名郡社区，环境整洁优美、邻里和睦相融、服务精准暖心，居民的幸福感在每一项贴心服务、每一次邻里互动中不断提升。社区用“红领物业”这把钥匙，打开了基层治理的“幸福门”，未来，社区将持续深化“红领物业”建设，不断优化治理模式、提升服务品质，让“红领”更鲜明、服务更优质、家园更幸福，为基层治理现代化提供可复制、可推广的实践经验。

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