大众网记者 王靖程 聊城报道

近日，一面饱含谢意的鲜红锦旗被客户张先生送至威海银行聊城分行营业部，既是对分行金融服务的高度认可，更是分行践行“以客户为中心”的生动见证。

此前，张先生在威海银行聊城分行办理了ETC信用卡业务，意外发现一笔不明扣款。接到客户求助后，营业部工作人员及时响应，协助客户通过手机银行逐笔核对交易记录，很快查明扣款源于客户在手机上误点击某网络保险广告产生了代缴费业务。随即，张先生联系该保险线上客服，说明了真实情况，最终客服为张先生办理了全额退保，张先生的求助得到了圆满解决。“多亏了张经理，帮我挽回近5000元损失！威海银行员工的专业与担当，让我真切感受到了实实在在的温暖！”事后客户张先生激动地向聊城分行工作人员表达感谢。

一面锦旗，承载着客户的深切信任；一次暖心服务，彰显着银行的责任担当。下一步，威海银行聊城分行将持续深化“扎根山东，精诚服务”的理念，切实守护好每一位客户的合法权益，以实干担当书写金融服务高质量发展的新篇章。


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