大众网记者 隋佳宜 青岛报道

为进一步夯实基层社会治理根基，提升新一届社区人民调解员的专业素养和履职能力，规范基层矛盾纠纷调解工作流程，切实筑牢辖区平安和谐第一道防线，6月30日下午，台东街道组织开展新任社区人民调解员专题业务培训。本次培训特邀北京天驰君泰律师事务所（青岛分所）主任逄燕军授课，街道各社区新任人民调解员全员参与培训，通过专业授课、案例剖析、实操讲解的方式，为基层调解队伍“充电赋能”。

基层人民调解是化解社会矛盾、维护基层稳定、增进邻里和谐的基础性工作，是新时代基层社会治理的重要抓手。随着辖区基层治理工作不断推进，各类邻里纠纷、民生矛盾呈现多元化、精细化特点，对人民调解员的法治素养、调解技巧和处置能力提出了更高要求。此次街道结合社区调委会换届工作，针对性开展专项培训，旨在帮助新任调解员快速熟悉岗位职责、掌握专业技能、补齐能力短板，快速适应基层矛盾调解工作新形势、新要求，打造一支专业化、规范化、接地气的基层调解队伍。

培训过程中，逄燕军主任紧贴基层调解工作实际，摒弃枯燥的理论说教，围绕人民调解核心工作内容展开全方位、系统化讲解。课程精准聚焦人民调解制度体系、标准化调解流程、实用调解技巧、调解协议法律效力、行业发展与权益保障等关键板块，层层拆解基层调解工作的重点、难点和风险点。针对日常工作中高频出现的邻里矛盾、物业纠纷、家庭琐事、民生争议等常见问题，逄主任结合大量真实鲜活的基层调解典型案例，深入浅出剖析矛盾纠纷的成因、化解思路和处置要点，细致讲解矛盾预判、沟通疏导、法理阐释、现场调处的全流程实操方法。

培训着重强调基层调解“法理为基、情理为魂”的工作理念，引导全体调解员坚守法治底线，熟练运用法律法规化解矛盾，同时兼顾人情事理，秉持以人为本的工作初心。授课中，逄燕军主任反复叮嘱调解员，基层矛盾大多源于琐碎民生小事，化解纠纷既要讲原则、讲法理，做到依法依规、公平公正，也要有温度、有情怀，用爱心倾听群众诉求，用耐心疏导群众情绪，真正做到法理相融、情理兼顾。通过精准专业的调解方式，把矛盾化解在萌芽、解决在基层，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾就地化解、源头平息”的治理成效。

整场培训内容充实、贴合实操、指导性强，精准贴合基层调解工作实际需求。参训调解员全程认真听讲、细致记录，主动结合自身工作疑问交流探讨，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训干货满满、实用性极强，不仅系统梳理了人民调解的专业知识和工作流程，更通过真实案例学到了接地气、可落地的调解技巧，有效解决了日常调解工作中的困惑和难题，对今后履职尽责、高效处置矛盾纠纷有极大的帮助。

人民调解是新时代“枫桥经验”在基层落地生根的重要实践载体。下一步，台东街道将以此次培训为契机，持续深耕基层社会治理，积极开展人民调解员业务培训、交流研讨和实操练兵活动，不断加强调解员队伍专业化、规范化建设，全力筑牢基层矛盾化解第一道防线，以专业法治力量赋能基层治理，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，全力护航辖区社会大局平安稳定、和谐有序发展。

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