大众网记者 刘潇繁 通讯员 王海平 枣庄报道

为切实解决辖区内老年人社保资格认证难题，打通社保服务“最后一公里”，近日，枣庄市山亭区凫城镇社会保障岗组建“银发守护社保工作队”，开展“暖心社保·上门认证”专项服务活动，用实际行动将便民服务送到老年人家门口，让社保服务更有温度、更具人情味。

精细摸排，夯实服务基础。为补齐常态化认证中的服务短板，切实解决特殊群体的实际困难，凫城镇社会保障岗提前谋划、精心部署，通过村专职公益岗逐户摸排统计，建立“行动不便老人认证专项台账”，详细登记老人姓名、身份证号、家庭住址、联系电话及身体状况等信息，实行“一人一档”精准管理。截至目前，全镇共摸排登记需要上门服务的特殊群体老人191名，其中80岁以上高龄老人128名，失能半失能老人63名。

组团服务，上门高效办证。在上门服务过程中，社会保障岗工作人员与18名村级专职公益岗人员组成6支流动服务小分队，按照“分片包干、逐户上门、不落一人”的原则，深入行动不便的老人家中提供上门服务。每到一户，工作人员都耐心细致地核对老人身份信息，熟练操作“爱山东”APP完成人脸识别认证，同时向老人及其家属讲解养老保险政策、待遇领取标准、认证周期及异地认证方法等知识，面对面为群众答疑解惑、排忧解难。确保每一位符合条件的老人都能按时足额领取养老金。“真是太感谢你们了，我今年82岁了，腿脚不方便出不了门，孩子们都在外打工，正发愁怎么认证呢，没想到你们主动找上门来，几分钟就帮我办好了，真是解决了我的大难题！”家住凫城镇白庄村的高大娘握着工作人员的手激动地说。截至目前，全镇已累计完成上门认证178人，完成率达93%，剩余13人将在2个工作日内全部完成认证。

健全机制，服务常态长效。此次“上门认证”专项服务不仅解决了特殊群体的“急难愁盼”问题，更拉近了政府与群众之间的距离。下一步，凫城镇社会保障岗将持续深化“我为群众办实事”实践活动，把被动服务转变为主动服务，把“群众跑”变为“干部跑”，不断优化服务流程，创新服务方式，建立健全特殊群体社保服务长效机制，常态化开展上门服务、预约服务、延时服务等便民举措，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度，让社保惠民政策真正落到实处、惠及民生。

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本文来源：海报新闻