大众网记者 陈璐 通讯员 陈洪香 日照报道

近日，中国银行莒县支行组织工作人员深入农村，为行动不便的老年客户提供上门服务，成功办理多笔外地社保卡激活业务，将便民金融服务直达百姓家门口，暖心举措收获辖区群众一致称赞。

家住莒县招贤镇山头村的张大妈年逾七旬，常年腿脚不便，无法独自前往银行网点办理业务。张大妈持有异地社保卡，受本人无法到场办理业务限制，社保卡始终未能激活，异地养老金无法正常支取，这件事一直困扰着老人。支行工作人员摸排得知老人难处后，第一时间响应诉求，火速调配业务人员、携带移动智能柜员机设备，驱车十八公里专程前往张大妈家中办理业务。

在农家小院中，工作人员全程贴心服务，耐心引导老人配合完成身份核验、人脸识别等业务流程。因老人年事已高、面部状态变化较大，人脸识别多次核验失败，业务办理受阻。工作人员全程柔声安抚老人情绪，不断调整机位、光线与拍摄角度，不厌其烦反复操作，历经十余次尝试，顺利完成核验流程，成功激活异地社保卡。业务办结后，张大妈紧紧握住工作人员的手连连道谢：“不用跑腿、不用出门，银行上门帮我办好社保卡，解决了我的心头难事，中行服务太贴心了！”

此次异地社保卡上门激活服务是中国银行莒县支行深耕普惠金融、践行“金融为民”服务理念的生动体现。立足县域农村服务特点，支行聚焦高龄、失能、残疾等特殊客群金融办事痛点，常态化落实“预约登记+上门办结”专属服务机制，把银行柜台延伸至村居院落、百姓家中，破除办事地域、身体条件壁垒，实打实打通普惠金融服务“最后一公里”。

下一步，中国银行莒县支行将持续深耕县域民生金融，优化特殊群体便民服务流程，细化异地社保卡办理、挂失改密、账户核验等上门服务内容，以精细化、有温度、接地气的金融服务，守护辖区老年群体资金权益，护航老年群众安心养老。


免责声明：以上数据来源于天眼查等平台，相关内容仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如有侵权请联系0531-85193563。