普吉、攀牙和甲米府一直是中国游客心仪的国际旅游胜地。为便利中国公民在三府遇到人身意外或紧急情况时及时顺利报警求助，驻宋卡总领馆驻普吉领事办公室现梳理当地报警要点供了解掌握。

一、报警部门

中国公民可向皇家警察和旅游警察报警。皇家警察主要处理刑事案件、治安管理、交通执法及其他需要出具正式报案材料和相关法律文书的案件。旅游警察专门负责处理外国游客旅游纠纷、诈骗、失窃、消费争议或一般性求助。

二、报警方式

（一）电话报警。皇家警察报警电话191（中国手机号请拨打+66191），该号码接听多为泰语，英语、中文较少。旅游警察热线为1155（中国手机号请拨打+661155），该热线提供中文等多语种服务。

（二）APP报警。近期旅游警察推出专用Thailand Tourist Police APP,可在手机应用商店直接下载安装。该APP支持中文服务，具有一键报警、发送定位、上传照片的功能。

（三）到警局报警。遇到问题可直接赴警局报警，报警时请按警方要求如实准确提供本人或当事人身份信息，提供相关案件经过及证据，明确报警诉求。向旅游警察报案后，旅游警察会帮助当事双方协商沟通，如仍无法解决，旅游警察可陪同当事人前往皇家警察局报案，并协助翻译沟通。向皇家警察报案后请务必取得报警回执单，便于追踪案件进展。

三、注意事项

（一）泰国警方不接受跨国报警，如遇问题请第一时间在事发地报警。如当事人已离开事发地甚至回国，可委托当地亲友或律师代为报警。

（二）如在结案前回国，请向警方提供国内手机号码或邮箱，方便警方联系。

（三）切勿虚假报警，如经警局核实报警内容不实，当事人将面临牢狱之灾。

四、报警后如希寻求领事保护与协助，可联系驻宋卡总领馆驻普吉领事办公室（领保电话：+66945956158，非工作时间转接国内12308热线）。领事官员将在职责范围内提供必要协助，根据求助人提供的报警回执单敦促当地警方及时妥善处理已立案案件。根据相关法律和规定，不能介入或提供服务事项包括：

（一）不可以介入当事人与他人的劳务、商业、经济、合同和家庭纠纷。

（二）不可以参与调查各类刑事或治安案件。不可以代当事人寻找、取回或保管当事人遗失的或失而复得的个人物品。

（三）不可以帮助当事人在治疗、拘留或服刑期间获得比当地人更好的待遇。

（四）不可以代当事人处理酒店订房纠纷、旅游购物纠纷等消费者权益有可能受损的事件。不可以代当事人向商家或服务提供者提出索赔、退款、退货或其他相关诉求。

（五）不可以为当事人在当地谋职或申办居留证、工作许可证等证件。

（六）不可以为当事人提供导游、翻译等服务，或为当事人支付酒店、律师、翻译、医疗及旅行费用或任何其他应由个人承担的费用。

（七）不可以为当事人申办各类证件、购买商品、租赁物品、处理个人事务以及解决纠纷等提供担保。

（八）不可以为当事人谋取不合法利益或袒护当事人的违法犯罪行为，不可以干预当地执法或司法部门正常执法。

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本文来源：环球网-国际