大众网记者 李晓燕 通讯员 袁超 日照报道

近日，一位高龄老奶奶独自借助助行推车来到农行石臼支行办理业务，行至门前台阶处时，因台阶落差行动受阻、起身困难，独自难以顺利通行。

网点内值守的两名厅堂工作人员第一时间发现了老人的窘境，没有丝毫迟疑，立刻快步上前，俯身小心翼翼搀扶住老人的双臂，不断轻声安抚老人、缓慢调整老人的站姿，全程护稳老人身体。同时，网点安保人员也迅速上前，稳稳扶住老人的助行推车固定重心，三人默契配合、稳步发力，一点点协助老人顺利跨过台阶、平安进入平缓路面。

整个帮扶过程动作轻柔、细致周到，一边稳稳托住老人保障安全，一边贴心询问老人的身体状况与出行去向，全程耐心十足、暖意满满，用细微举动为老人筑起一道安全屏障。

老吾老以及人之老。关爱老年群体、传递暖心温度，从来都不是一句口号。一直以来，农行石臼支行深耕暖心便民服务，聚焦老年客群等特殊群体的日常出行、业务办理等实际困难，持续优化适老化服务举措，主动为老年群众提供搀扶帮扶、优先办理、上门服务等便民暖心服务，用一件件平凡的小事、一次次真诚的善举，践行社会责任、传递城市文明温度。

这一次伸手搀扶的暖心瞬间，不仅展现了银行员工助人为乐、温情友善的良好精神风貌，也让大家感受到了身边随处可见的温情与善意，为城市文明画卷增添了一抹温暖亮丽的底色。


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