“以前打印社保缴费证明要跑服务大厅，现在在家门口的自助机上几分钟就能搞定，真是太省心了！”近日，市民张女士在社区便民服务站通过自助终端设备办结业务后，由衷发出赞叹。“推进高频政务服务事项就近办”是今年济南市民生实事项目之一，历城区按照市级安排部署，全力推进政务服务“就近办”改革，将政务服务触角延伸至群众“家门口”，让政务服务既有温度又有速度。

大力推行“自助办”，打造24小时不打烊服务阵地

为破解群众“上班没时间办、下班没地方办”的痛点，历城区积极推进政务自助终端设备布设，构建“区级中枢+街道站点+社区（商圈）末梢”的自助服务矩阵。按照“1530”政务服务圈建设要求，将自助终端设备精准投放至街道便民服务中心、社区便民服务站、热门商圈、产业集聚区等人口密集区域，实现政务服务“就近可办、随时可办”。截至目前，历城区共布设自助终端设备111台，年均应用达7万余次，基本构建起覆盖群众“家门口”的自助终端网络。

深化政银合作，拓宽就近服务辐射范围

依托市级推行的政银融合模式，历城区主动作为、精准对接，加强与试点银行服务网点对接协作，建立常态化联络机制，明确双方职责分工，做好业务衔接和服务延伸。目前，辖区内建设银行、工商银行两个银行合作网点已配备智慧柜员机、移动社保卡制卡机等专业设备，明确工作人员，负责为群众提供社保卡制卡、激活、公积金办理等一站式服务，让企业群众在办理金融业务的同时，就近办理政务服务事项，大幅节省办事时间和成本。

聚焦高频事项，推进基层站点帮办代办

为夯实基层服务阵地，历城区全面推进标准化、集约化建设，推动基层政务服务“只进一门”，目前街道层面100余项政务服务事项进驻街道便民服务中心，有效解决以往事项分散办理、群众多头跑问题。在此基础上，重点梳理与企业群众生产生活、市场主体发展息息相关的重点高频事项，针对个体工商户、企业注册登记、变更、注销等高频政务服务事项，在各街道便民服务中心及有条件的社区便民服务站推行专业化帮办代办服务。依托基层政务服务队伍，为办事群众和市场主体提供咨询引导、材料梳理、信息填报等服务，实现企业开办、个体经营相关业务“一站式”办理。

下一步，历城区将持续深化政务服务“就近办”改革，不断提升自助终端设备运行成效、提升基层帮办代办服务能力，让政务服务更贴近群众、更便捷高效，以实际行动提升群众和企业的获得感和满意度。（通讯员 周小韦）

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