大众网记者 张若宸 聊城报道

为切实解决老年群体办事难题，践行普惠金融服务理念，近日，农行开发区支行营业室工作人员主动开展上门便民服务，将贴心服务送到老年客户家中。

辖区内高龄老人行动不便，无法前往网点办理相关金融业务。了解到这一情况后，两名工作人员专程上门，携带移动服务设备，耐心协助老人完成身份核验、业务办理等流程，细致讲解金融知识，贴心叮嘱用卡安全注意事项。

全程服务耐心细致、流程规范高效，切实解决了老年人出行不便、业务办理困难的问题，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。

下一步，农行将持续聚焦老年群体等特殊客户需求，优化适老化服务举措，延伸服务触角，以有温度、接地气的便民服务，切实提升群众获得感与满意度，彰显国有大行的责任与担当。


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