大众网记者 刘蕊 通讯员 陈晓嫚 滨州报道

无棣县政务服务中心打破传统政务服务“坐等审批”的惯性思维，推动服务模式全方位转型，让工作人员“跑起来”、服务效能“提起来”、群众企业“暖起来”，实现服务从“满足办结”到“追求最优”的转变。

打破“坐等办事”旧模式，让服务“跑”向群众身边。无棣县政务服务中心打破群众办事需多部门奔波、排队等候的局面，主动打破服务壁垒，推动服务重心下移、触角延伸，让“群众跑”变为“政府跑”“窗口等”变为“上门办”。工作人员主动收取材料、讲解政策、帮办事项，用脚步打通服务“最后一米”；聚焦企业群众发展需求，延续“项目管家”“送检下乡”等成熟经验，将审批服务、政策解读等服务，直接送到项目工地、田间地头、企业厂区，让企业群众无需跑腿就能享受全流程服务。

摒弃“按部就班”旧思路，让服务“跑”出审批效率。从“等”到“跑”，不仅是服务姿态的转变，更是审批效能的提升。无棣县政务服务中心不断优化审批流程、精简办事材料、压缩办理时限，推动服务从“能办”向“快办、好办、易办”转变。全面推行“一网通办”“集成办理”，整合跨部门、跨领域审批资源，实现“一窗受理、并联审批、限时办结”；对重点项目、民生事项实行容缺受理、告知承诺制，让审批流程“减环节、减材料、减时限”；推行“即时办、就近办、掌上办”，让群众企业足不出户就能办理各类高频事项，用高效审批为群众企业节省时间成本，跑出政务服务“加速度”。

坚守“为民服务”初心，让服务“跑”出民生温度。无棣县政务服务中心始终把群众企业的满意度作为衡量工作的根本标准，在“跑起来”的过程中倾听民声、汇聚民意、破解民忧。组建专业服务队伍，开展业务技能培训，提升工作人员服务能力和水平；建立诉求闭环处置机制，通过现场走访、座谈交流、线上留言等多种方式，收集群众企业诉求，做到“事事有回音、件件有着落”；延伸服务内涵，在办事大厅设置便民服务区，提供饮水、复印、咨询引导等贴心服务，同时精准推送惠企政策、民生福利。

下一步，无棣县政务服务中心将持续推动“跑服务”常态化、“优服务”精细化，以更主动的担当、更高效的效能、更温暖的服务，破解发展堵点、回应群众期盼，为无棣县优化营商环境、推动经济社会高质量发展注入源源不断的政务动能。

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