大众网记者 张若宸 聊城报道

在经济快速发展的今天，电子支付以其便捷性成为了主流消费方式。然而，在聊城这座充满活力的城市中，仍有许多群体对小面额现金、零钱以及整洁的纸币有着刚性需求。作为扎根基层的金融“主力军”，农业银行聊城东城支行始终坚守“金融为民”的初心，将现金服务作为践行普惠金融的重要抓手，用心用情维护良好的人民币流通环境，让金融服务既有速度，更有温度。

走进农行聊城东城支行的营业大厅，一股清新、明亮的气息扑面而来。大厅内，醒目的“爱心窗口”、“快速窗口”以及“军人、退役军人优先”标识，无不彰显着农行的人文关怀。而在柜台的一角，一块写着“‘零钱包’兑换绿色通道”的立牌格外引人注目。这不仅仅是一个简单的指示牌，更是支行服务民生、解决群众急难愁盼问题的承诺。

在日常经营中，无论是街边卖早点的摊主、零食店、奶茶店的店员，还是习惯使用现金的老年群体，常常会面临“找零难”、“存零难”的尴尬。散落的硬币难以打理，破损的纸币无法流通，这些看似微不足道的“小麻烦”，却实实在在影响着群众的日常生产生活。

面对这一痛点，聊城东城支行主动出击，大力推行业务窗口的“零钱兑换”与“残币兑换”服务。在业务高峰期，柜员们依然保持着高度的耐心与细致。他们熟练地操作着点钞机，伴随着清脆的“哗哗”声，一张张零散的纸币被快速清点、整理；一枚枚硬币在指尖跳跃，被分类归拢。对于客户带来的粘连、破损、污损的纸币，工作人员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的标准，仔细甄别、精心整理，尽最大努力为客户挽回损失。柜台前，当客户接过兑换好的崭新钞票时，脸上洋溢的满意笑容，就是对这项服务最好的肯定。

人民币的整洁与完好，不仅关系到货币的信誉，也直接影响着公众的用现体验。除了日常的兑换业务，东城支行还充分利用厅堂阵地，常态化开展爱护人民币、反假币知识等金融科普宣传活动。大堂经理会主动向等候办理业务的客户讲解不宜流通人民币的挑剔标准，传授人民币防伪特征，引导公众自觉爱护人民币，共同抵制拒收现金行为。

金融为民，枝叶关情。东城支行深知，金融服务无小事，每一枚硬币的清点、每一张纸币的兑换，都承载着群众对美好生活的期盼。未来，东城支行将继续深耕基层，不断优化现金服务流程，拓展服务半径，以更加专业、高效、贴心的金融服务，守护好群众的“钱袋子”，为营造更加和谐、稳定、便捷的人民币流通环境贡献农行力量。

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