段雨涵

同样的商品链接，同样的价格，同样的宣传页面，发往不同地区的商品却存在显著的品质差异。这并非偶发事件，而是部分商家“看地址下菜碟”的惯用伎俩：发往一二线城市的商品质量较好，而发往县城、农村地区的商品则存在偷工减料、以次充好等问题。

这种隐蔽的“AB货”现象，正在成为破坏消费公平、侵蚀社会信任的隐秘病灶。这不仅侵犯了消费者的公平交易权，更在城乡之间划下一道无形的歧视鸿沟，加剧了本就存在的地域发展落差感，也不利于扩大内需和全国统一大市场建设。

为何AB货屡禁不止？说到底，是成本低、利润高、风险小的利益驱动。消费者缺乏比价和辨别渠道，即便收到劣质商品，也难以察觉自己被区别对待。加之取证难、维权成本高，多数人选择吃哑巴亏。而平台对“同款不同质”的隐蔽操作缺乏有效识别和监管，进一步助长了商家的侥幸心理。

遏制AB货乱象，必须打出组合拳。一是降低维权门槛，对投诉集中的商家实施重点监控，公开曝光典型案例，形成有效震慑；二是强化信用惩戒，将违法商家行为记录接入信用信息共享平台，对严重失信者依法实施行业禁入等限制措施，提高违法成本；三是鼓励社会监督，建立举报奖励制度，让“内部人”和消费者都成为监督力量；四是压实平台主体责任，利用大数据分析异常发货、重复投诉等情况，及时发现和处置违规行为。

“地址歧视”伤害的不只是某一个消费者，更是整个市场的公平根基。让每一笔交易都经得起良心检验，让每一份信任都不被辜负，这应当成为数字经济时代不可逾越的底线。


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本文来源：岚山区商务局