海报新闻记者 秦文 实习记者 王晓丹 济南报道

近日，林女士（化名）向海报新闻记者报料称，在高德地图支付加油费，实际付款时凭空多出8元，而这笔费用来自难以察觉的服务费和强制搭售的“油品保障”。高德地图客服解释称，服务费为平台技术服务和支付通道支持的运营成本，油品保障默认勾选则是为提升用户加油保障体验。

比价时最便宜，付款时却变贵

林女士向海报新闻反映，6月12日，她通过高德地图、百度地图、滴滴出行三个平台，对比了济南某加油站95号汽油的价格。高德地图显示满200元减31.61元，叠加优惠后单价约7.51元/升，比另两个平台便宜，因此选择了高德地图支付。

林女士使用高德地图加油付款的订单页面。

林女士起初向加油站工作人员表示要加200元的油，加油的过程中，想起第二天有一趟远程出行，改口为加300元的。平台显示加300元减48元，加油完成后，她支付了账单。可随后银行扣款短信却显示消费了259.58元。“不是减48元吗，应该付252元才对，怎么多出8元？”

但当时着急开车，林女士并未细看，而后细查平台画面才发现，在油费金额下方，有行不起眼的小字：“服务费7.00元”。

她回忆，在支付确认页面，完全没有留意到额外费用。而“油品保障”服务一项不仅默认勾选，还无法取消。这让她直呼上当：“我为了省几毛钱比价半天，结果偷偷多收8元。”

记者实测：灰色小字“服务费”难发现，“油品保障”默认勾选难取消

随后，海报新闻记者对三大平台的加油服务过程进行了实测。

记者实测三大平台加油付款过程。

在高德地图APP加油频道，选择同一加油站、加200元的95号汽油，在醒目位置显示“加200元减31.39元”，在页面下方，有一行小一号的浅灰色字体，标注服务费“6.28元”，正常光线下几乎难以觉察。支付时，会弹出“油品保障·1元/次”的弹窗，选项“是”被系统默认勾选，取消需要重新进入页面。

这种“醒目标价+隐蔽附加费+默认勾选”的组合设计，容易让匆忙付款的消费者在不知情的情况下多付费。

下单页面的保障服务，一旦支付就被默认选择。

记者随即使用百度地图和滴滴出行，选择相同油站和金额进行测试。

百度地图支付页面显示满200元减25.8元，实付显示179.36元，旁边有一个灰色问号提示“含服务费”，点开显示“立减金额-25.8元，服务费+5.16元”，支付页面未显示有其他搭售的汽车增值服务。

百度地图将服务费隐藏在问号之后，虽比高德清晰，但仍需用户主动点击才能看到完整构成。不过，它没有默认捆绑其他服务。

滴滴出行支付页面显示满200元减30.43元，加油优惠-35.8元，下方同色号、同大小字体显示“服务费5.37元”，虽然提供类似增值服务“安心加油”，但默认状态为关闭，用户可自由选择。

6月16日，记者就此事咨询高德地图客服，对方解释服务费为“平台技术服务和支付通道支持的运营成本”，“油品保障”默认勾选则是“为提升用户加油保障体验”。对于能否取消，客服表示“支付后可申请退款”。