近日，在中国农业银行临沂商城支行营业大厅外，发生了温馨感人的一幕。一位年迈的老大爷办完业务准备离开时，因腿脚不便、台阶较高，在门口踌躇不前。正在附近引导客户的农行员工见状，立即上前，小心翼翼地搀扶住老人的手臂，一边轻声叮嘱“您慢点，不着急”，一边陪着老人一步一步稳稳走下楼梯，直到将他送至平地安全区域。

据了解，这位老人今年已八十多岁，当天独自来到网点办理养老金取款业务。业务办理过程十分顺利，但出门后的几级台阶让他犯了难。农行员工及时发现老人的困境，主动伸出援手，老人感动地连声道谢：“同志，谢谢你，你们的服务太贴心了！”

一次搀扶，看似平凡，却生动诠释了农业银行“客户至上，始终如一”的服务理念。在数字化转型不断深化的今天，农行人依然坚持用最质朴的方式，为老年客户等特殊群体提供有温度、有情怀的金融服务。

小小台阶，见证真情；稳稳一扶，温暖人心。农业银行将继续以实际行动践行社会责任，让每一位走进网点的客户都能感受到家一般的安心与温暖。（通讯员 张潇原）


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