大众网记者 张佳 通讯员 王家安 滨州报道

心系群众办实事，暖心服务显担当。近日，中国银行滨州渤海七路支行聚焦群众急难愁盼问题，针对特殊客户群体开辟专属绿色通道，高效办结老旧流水查询、农民工批量办卡等便民业务，以专业、贴心、高效的金融服务践行国有大行初心使命，赢得广大客户一致好评。

精准攻坚老旧业务，助力群众社保补缴。近期，辖区某纺织企业多名老职工因办理社保补缴业务，急需查询打印十余年前的工资流水。由于业务年限久远、查询流程繁琐，客户多方咨询未果，专程来到渤海七路支行寻求帮助。

了解到客户的紧急需求后，该行立即开启便民绿色通道，安排专人全程对接跟进。工作人员耐心核对客户身份信息，细致梳理老旧业务办理流程，逐一排查调取多年历史流水数据，高效完成了批量老旧工资流水的查询与打印工作，切实解决了客户社保补缴的燃眉之急。业务办理期间，工作人员还主动向客户讲解流水使用规范及相关注意事项，保障客户后续业务顺利办理。贴心高效的服务让一众老职工连连称赞，对支行务实为民的服务举措给予高度认可。

专属服务护航务工群体，守护劳动者血汗收入。为切实服务务工人员，保障农民工工资发放便利，该行同步为辖区建筑工地多名农民工开通专属服务通道，提供批量办卡便民服务，全力避免务工人员因办卡排队耽误工作。

业务办理前，工作人员提前梳理办卡材料、优化办理流程，精简冗余环节。针对农民工群体不熟悉金融设备、金融知识薄弱的特点，工作人员一对一协助办理开卡、激活等全流程业务，细致讲解银行卡使用规范、手机银行操作技巧，并重点普及电信诈骗、银行卡盗刷防范知识，引导务工人员守护好自身劳动成果。整套服务高效便捷、井然有序，大幅压缩了办理时长，切实让务工群众感受到金融服务的温度与速度。

便民无小事，服务暖民心。一系列暖心便民服务，是中国银行滨州渤海七路支行深耕普惠金融、践行金融为民理念的生动缩影。下一步，该行将持续优化服务流程、提升服务质效，聚焦群众各类金融需求，常态化推出便民利民举措，用心用情解决客户急难愁盼问题，以有温度、高效率、专业化的金融服务，彰显国有银行的责任与担当。

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