近日，济南市第八人民医院在外科病房楼三楼大厅召开2026年第二季度病员座谈会，来自各病区的19位住院患者及家属代表受邀参会。

座谈会上，患者及家属代表畅所欲言，为优化医院服务建言献策，大家结合自身在院经历，对医护人员耐心细致的诊疗护理、贴心周到的服务给予了高度评价，多位患者直言医护团队服务态度好、责任心强，住院期间倍感温暖。与此同时，患者及家属代表们也立足实际，客观反映了住院期间生活中存在的问题，如部分病房床铺床垫偏硬，休息体验不佳；病房临近卫生间区域异味明显，通风防臭效果有待提升；部分康复设备故障未及时修复，影响康复训练进度；病房蚊虫较多等细节问题。工作人员逐条认真梳理记录意见建议6条，现场立即答复落实2条，4条无法现场解决的会后与相关部门沟通限期整改。

通过此次座谈会的召开，架起了医患沟通的桥梁。近年来，医院始终坚持以患者为中心，常态化开展医患交流活动，把群众建议转化为改进举措，精准解决就医过程中的实际问题，从细微之处提升服务品质，不断补齐服务短板、优化就医环境、细化服务流程，用有温度、有质量的医疗服务，守护群众身体健康。（通讯员 张月芹 王文娟）


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