数字化时代，许多老年客户面对手机操作常常感到无助。农行网点主动扛起助老责任，每天都有老人前来求助，“登录不上去了”“社保认证怎么弄”。员工总是微笑相迎、耐心指导。从下载App到输入信息、确认交易，手把手反复演示；视力不清的递上老花镜，理解慢的不厌其烦地教学，直到老人学会为止。没有推诿，只有真诚。

“多亏了你们，我学会了社保认证！”“像自己孩子一样贴心。”老人的称赞是对适老服务最真诚的肯定。一次耐心指导，化解的是操作难题，更是对数字时代的陌生与不安。未来，农行东营安兴支行将持续优化爱心窗口、绿色通道等举措，让老年客户感受到金融服务的温度，真正实现“服务无差别，关爱零距离”。（来源：农行东营分行）


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本文来源：海报新闻